🧾 Regulamin sklepu internetowego BearWise.pl
Obowiązuje od:1.11.2025
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy BearWise.pl działa w modelu dropshippingu, co oznacza, że pośredniczy w sprzedaży towarów między Klientem a Dostawcą (Producentem lub Magazynem Zewnętrznym).
1.2. Operatorem sklepu jest BearWise Group (dalej: Sprzedawca lub Administrator).
1.3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.
1.4. Korzystając z serwisu BearWise.pl, Klient akceptuje niniejszy regulamin.
2. Definicje
- Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://bearwise.pl.
- Sprzedawca / Administrator – BearWise Group.
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w sklepie.
- Dostawca – zewnętrzny producent, hurtownia lub partner logistyczny współpracujący z BearWise w modelu dropshippingowym.
- Zamówienie – czynność prowadząca do zawarcia umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- Towar – produkt oferowany w sklepie, którego dostawa może być realizowana bezpośrednio przez Dostawcę.
3. Charakter działalności
3.1. Sklep BearWise.pl nie prowadzi własnego magazynu – działa jako pośrednik handlowy (dropshipping).
3.2. Produkty oferowane w sklepie są wysyłane bezpośrednio od dostawców zewnętrznych (z terenu Unii Europejskiej lub spoza UE).
3.3. BearWise odpowiada za prawidłowe przyjęcie zamówienia, jego rozliczenie i kontakt z klientem, natomiast fizyczna realizacja dostawy odbywa się przez partnerów zewnętrznych.
4. Składanie zamówień
4.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę sklepu.
4.2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych danych kontaktowych oraz adresu dostawy.
4.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą e-mailową.
4.4. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Ceny i płatności
5.1. Wszystkie ceny w sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
5.2. Dostępne formy płatności:
- szybkie płatności online (np. PayU, Stripe, Blik, PayPal),
- przelew tradycyjny.
5.3. W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności.
6. Dostawa i czas realizacji
6.1. Ze względu na model dropshippingowy, czas dostawy wynosi zazwyczaj od 10 do 21 dni roboczych, licząc od momentu potwierdzenia płatności.
6.2. W wyjątkowych sytuacjach (np. opóźnienia celne, transport międzynarodowy, braki magazynowe) dostawa może zostać wydłużona nawet do 60 dni.
6.3. Klient jest informowany o ewentualnych opóźnieniach i może w każdej chwili zrezygnować z zamówienia przed wysyłką towaru.
6.4. BearWise nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, służb celnych lub przyczyn niezależnych (siła wyższa, pandemia, strajki).
6.5. Produkty mogą być wysyłane w osobnych paczkach, jeśli pochodzą z różnych magazynów.
7. Zwroty i reklamacje
7.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od otrzymania produktu – bez podania przyczyny.
7.2. Aby zwrócić towar, należy skontaktować się z obsługą sklepu na adres: kontakt@bearwise.pl.
7.3. Ze względu na dropshipping, zwroty kierowane są do wskazanego przez obsługę adresu magazynu lub dostawcy.
7.4. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni roboczych od dnia potwierdzenia otrzymania zwrotu przez magazyn.
7.5. Reklamacje dotyczące wad produktu należy zgłaszać mailowo. Każda sprawa jest rozpatrywana indywidualnie.
7.6. W przypadku uszkodzeń powstałych w transporcie zalecamy sporządzenie protokołu szkody i wykonanie zdjęć.
8. Odpowiedzialność
8.1. BearWise nie ponosi odpowiedzialności za:
- opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od sprzedawcy (np. transport, urząd celny, siła wyższa),
- różnice kolorystyczne lub drobne zmiany wyglądu produktu wynikające z konfiguracji monitora lub oświetlenia,
- niewłaściwe użycie produktu przez Klienta.
8.2. W przypadku opóźnień powyżej 60 dni, Klient może zażądać zwrotu pełnej kwoty zamówienia.
9. Dane osobowe i bezpieczeństwo
9.1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.
9.2. Klient wyraża zgodę na przekazanie swoich danych (imię, nazwisko, adres, numer telefonu) partnerom realizującym dostawę w celu wysyłki zamówienia.
9.3. Administrator zapewnia, że dane nie są wykorzystywane do celów innych niż realizacja zamówienia.
10. Odstąpienie od umowy przez sprzedawcę
10.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:
- niedostępności produktu u dostawcy,
- błędnych danych kontaktowych podanych przez Klienta,
- nieudanej płatności w ciągu 3 dni roboczych.
10.2. W przypadku anulowania zamówienia, środki zostają niezwłocznie zwrócone Klientowi.
11. Postanowienia końcowe
11.1. BearWise Group zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
11.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym:
- Kodeks cywilny,
- Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
11.3. Spory wynikłe z tytułu korzystania ze sklepu mogą być rozstrzygane w drodze mediacji lub przed sądem właściwym dla siedziby Sprzedawcy.